1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng nhằm liên quan đến các vấn đề như:
- Hỗ trợ khách hàng: mua hàng, thanh toán, giao hàng.
- Cung cấp thông tin sản phẩm, các dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
- Gửi thông báo các chương trình, sản phẩm mới nhất của chúng tôi.
- Giải quyết vấn đề phát sinh khi mua hàng.
Chúng tôi, CÔNG TY TNHH HELLO TRIP VIỆT NAM - NHÀ TỔ CHỨC TOUR CHUYÊN NGHIỆP, thu thập các dữ liệu sau trên website https://hellotripvietnam.vn
- Họ và tên đầy đủ
- Địa chỉ email
- Số điện thoại
- Địa chỉ
2. Phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi tiến hành đặt hàng trên website bao gồm: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Hello Trip Việt Nam.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
- Đối với các bên vận chuyển: sẽ cung cấp các thông tin để phục vụ việc giao nhận hàng hóa như tên, địa chỉ và số điện thoại.
- Đối với nhân viên công ty: sẽ có các bộ phận chuyên trách để phục vụ việc chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
- Các chương trình có tính liên kết, ủy thác, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 1 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
- Yêu cầu pháp lý: chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó là luật pháp yêu cầu.
- Chuyển giao kinh doanh: trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất hoặc mua lại với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin đã lưu trữ, tuy nhiên vẫn bao gồm cả thông tin cá nhân.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH HELLO TRIP VIỆT NAM - NHÀ TỔ CHỨC TOUR CHUYÊN NGHIỆP
- Địa chỉ: Số 19A/10 đường Nguyễn Hữu Thái, P.Tân Giang, TP. Hà Tĩnh, Hà Tĩnh
- Số điện thoại: 0911699556
- Email: sales@hellotrip.vn
- Website: https://hellotripvietnam.vn
6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu
Nếu quý khách có bất cứ yêu cầu nào về việc tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách có thể:
- Gọi điện trực tiếp về số điện thoại: 0911699556
- Gửi mail: sales@hellotrip.vn
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã thông báo:
Tại Hello Trip Việt Nam, chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là vô cùng quan trọng. Chúng tôi cam kết bảo mật toàn bộ thông tin mà khách hàng cung cấp. Hello Trip Việt Nam cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các trường hợp sau:
- Phục vụ mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng;
- Giải quyết khiếu nại, tranh chấp phát sinh, với thời gian xử lý trong vòng 3 ngày kể từ khi tiếp nhận thông tin;
- Khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.
Hello Trip Việt Nam cam kết chịu trách nhiệm trong việc bảo vệ thông tin cá nhân đã thu thập. Trong trường hợp quý khách có bất kỳ khiếu nại hoặc thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc nghi ngờ việc thông tin bị sử dụng sai mục đích, xin vui lòng liên hệ qua:
- Hotline: 0911699556
- Email: sales@hellotrip.vn
Chúng tôi sẽ tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng để đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho khách hàng.
0911699556
0911699556
