I. ĐIỀU KHOẢN CHUNG
Tất cả giá dịch vụ được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VND). Giá niêm yết chỉ bao gồm các dịch vụ được đề cập rõ ràng trong phần “Bao gồm”, chẳng hạn như: các dịch vụ ăn uống, phương tiện di chuyển, khách sạn, vé vào cửa và bữa ăn. HELLO TRIP VIỆT NAM không chịu trách nhiệm chi trả bất kỳ chi phí nào không được ghi rõ ràng trong phần “Bao gồm”.
Thanh toán tiền tour như thế nào?
Hiện tại, công ty chúng tôi chấp nhận thanh toán theo các hình thức sau:
Chuyển khoản ngân hàng (tiền Việt):
- Tên Công ty: CÔNG TY TNHH HELLO TRIP VIỆT NAM
- (Bà) Võ Phương Thảo Chức vụ: Giám đốc
- Địa chỉ: Số 19A ngõ 10 đường Nguyễn Hữu Thái, Phường Tân Giang, Thành phố Hà Tĩnh, Tỉnh Hà Tĩnh, Việt Nam.
- ĐT: 081.669.7888, mail: acc.hellotripvn@gmail.com
- MST: 3002201821
- TK NH: 1210223888 – Ngân hàng Vietcom Bank chi nhánh Hà Tĩnh
Thanh toán trực tiếp tại Văn phòng:
CÔNG TY TNHH HELLO TRIP VIỆT NAM
- Số điện thoại: 0911699556
- Địa chỉ văn phòng: Số 19A ngõ 10 đường Nguyễn Hữu Thái, Phường Tân Giang, Thành phố Hà Tĩnh, Tỉnh Hà Tĩnh, Việt Nam.
- Email: sales@hellotrip.vn
- Website: https://hellotripvietnam.vn
Lưu ý: Các tour cụ thể có thể có điều khoản và điều kiện chi tiết bổ sung.
II. YÊU CẦU ĐẶC BIỆT TRONG QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN TOUR
Khách hàng phải thông báo cho HELLO TRIP VIỆT NAM về bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào tại thời điểm đặt tour. HELLO TRIP VIỆT NAM sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng những yêu cầu này. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự từ chối nào từ các nhà cung cấp phương tiện di chuyển, khách sạn, nhà hàng hoặc các nhà cung cấp dịch vụ độc lập.
III. CHÍNH SÁCH KHÁCH SẠN
Khách sạn sẽ được sắp xếp dựa trên tình trạng phòng trống, cung cấp các phòng có hai giường đơn (TWIN) hoặc một giường đôi (DBL). Phòng ba người (TRIPLE) sẽ được sắp xếp nếu cần thiết. Các khách sạn do HELLO TRIP VIỆT NAM cung cấp tương ứng với hạng giá tour mà khách hàng đã chọn tại thời điểm đặt tour.
Nếu việc thay đổi khách sạn là cần thiết vì bất kỳ lý do gì, một khách sạn tương đương sẽ được sắp xếp và khách hàng sẽ được thông báo trước khi khởi hành. Các yêu cầu đặc biệt được thực hiện trước sẽ được đáp ứng tùy theo tình trạng phòng trống của khách sạn và có thể áp dụng các khoản phí bổ sung. HELLO TRIP VIỆT NAM có quyền từ chối các yêu cầu đặc biệt nếu khách sạn không chấp thuận.
IV. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
a. Vận chuyển
Loại hình vận chuyển phụ thuộc vào chương trình tour cụ thể.
- Đối với các chuyến đi đường bộ, xe có máy lạnh (7-16-29-45 chỗ) sẽ được sắp xếp dựa trên số lượng thành viên trong đoàn và sẽ có sẵn trong suốt chuyến đi.
- Đối với các tour du lịch liên quan đến tàu hỏa, máy bay hoặc tàu cánh ngầm (phương tiện giao thông công cộng), lịch trình có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
Trong trường hợp như vậy, HELLO TRIP VIỆT NAM sẽ thông báo cho khách hàng càng sớm càng tốt.
HELLO TRIP VIỆT NAM không chịu trách nhiệm bồi thường cho bất kỳ thiệt hại về thể chất hoặc tinh thần nào do sự chậm trễ trong giao thông công cộng hoặc sự chậm trễ do hành khách gây ra. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng giảm thiểu thiệt hại.
b. Giao nhận
Sau khi đặt tour thành công trên https://hellotripvietnam.vn, một email xác nhận sẽ được gửi ngay lập tức, cung cấp thông tin chi tiết về điểm đến và thông tin đặt chỗ liên quan. Ngoài ra, chúng tôi có thể gửi email mời khách hàng gửi đánh giá.
V. NHẬN THÔNG TIN TOUR
Trước khi đặt tour, khách hàng nên đọc kỹ lịch trình tour, giá cả và danh sách các dịch vụ bao gồm và không bao gồm.
Khách hàng có thể đăng ký tour và thanh toán trực tiếp hoặc thông qua người đại diện vận phòng của HELLO TRIP VIỆT NAM. HELLO TRIP VIỆT NAM chịu trách nhiệm cung cấp thông tin tour chỉ cho khách hàng hoặc người đại diện được chỉ định của họ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự thay đổi thông tin sai lệch nào được đổi trong quá trình khách hàng và người đại diện của họ.
VI. TRÁCH NHIỆM VÀ CAM KẾT KHÁC
1. Trách nhiệm của HELLO TRIP VIỆT NAM
- Đảm bảo tất cả các dịch vụ được cung cấp theo chương trình tour đã đặt.
- Cung cấp cho khách hàng thông tin đầy đủ và hướng dẫn cần thiết cho các tour du lịch trong nước và quốc tế trước khi khởi hành.
- Đối với các tour quốc tế, HELLO TRIP VIỆT NAM không chịu trách nhiệm nếu khách hàng bị từ chối nhập cảnh bởi chính quyền nước ngoài. Bất kỳ chi phí nào phát sinh do việc từ chối này, bao gồm cả phí huỷ dịch vụ từ các nhà cung cấp, sẽ do khách hàng chịu.
2. Trách nhiệm của khách hàng
- Khách hàng phải thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn cho các dịch vụ đã đặt.
- Trong suốt chuyến đi, khách hàng phải tuân theo lịch trình đã lên kế hoạch.
- Khách hàng phải cung cấp hồ sơ hợp lệ, ấn chỉ và các giấy tờ nhập cảnh cần thiết đúng thời hạn theo yêu cầu.
- Khách hàng phải tuân thủ luật pháp và quy định của các quốc gia đến. HELLO TRIP VIỆT NAM không chịu trách nhiệm pháp lý hoặc tài chính đối với bất kỳ vi phạm pháp luật nào của khách hàng. Bất kỳ chi phí nào phát sinh từ các vi phạm đó sẽ do khách hàng chi trả. Trong những trường hợp như vậy, HELLO TRIP VIỆT NAM sẽ hỗ trợ giảm thiểu tác động.
3. Thay đổi và hủy bỏ
HELLO TRIP VIỆT NAM có quyền điều chỉnh lịch trình, sắp xếp lại các điểm đến hoặc hủy bỏ một tour du lịch bất kỳ lúc nào nếu cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn của khách hàng.
4. Giải quyết tranh chấp
Trong trường hợp có tranh chấp, cả hai bên sẽ tìm cách giải quyết thông qua đàm phán. Nếu không đạt được thỏa thuận, vấn đề sẽ được đưa ra tòa án theo thủ tục pháp lý hiện hành. Tất cả các chi phí liên quan sẽ do bên thua kiện chịu.
0911699556
0911699556
